近日，客户李先生将一幅写有“心系客户 一流服务”锦旗送到工行迎宾支行，对该行员工的热情、贴心的服务表示由衷的感谢和称赞。

　　经了解，李先生公司的企业网银U盾、写有U盾密码的本子和财务人员身份证一同在今年11月份遗失，公司账户中有大笔资金，李先生非常担心帐户的资金会被人从网银转走，于是第一时间找到了工行迎宾支行。李先生到达该行时已是中午一点，正是中午交接班时间，网点对公柜台已经停止办理业务。然而了解到李先生的情况，该行现场主管和柜员马上停止用餐，加开一个临时窗口为李先生处理业务。为防止账户中的资金被转走，柜员先为李先生办理支票转账，将账户资金转到他本人卡中。然后办理企业网银U盾冻结重发业务，为客户补发了新的U盾。事后李先生对该行员工的服务态度和责任心表示了极高赞誉。

　　服务无小事，银行网点作为服务客户的一线阵地，服务的质量水平关乎银行的企业形象和品牌影响力。工行迎宾支行在服务过程中做到了热心、耐心、细心，以实际行动诠释了“想客户之所想、急客户之所急”服务理念，以优质高效的服务赢得了客户的支持与肯定。