7月，交通银行荣获J.D.POWER 2016年度中国零售银行客户满意度排名第一，在“交易/业务办理”，“账户信息”和“设施”方面表现尤其出色。交通银行已连续第三年名列中国零售银行客户满意度第一位，始终围绕客户抓服务，提升客户满意度，为持续成为金融业服务最好的银行努力。