为了提供温馨、舒服的门店环境，提升客户临柜体验，海南平安财险为客户提供了贴心、惊喜式的系列服务。 

　　据悉，2015年综合门店设立以来，海南分公司陆续完善了多项服务，包括准备了药箱、手机充电器、老花镜、自动售货机等系列便民设施，让客户感受贴心服务；节假日赠送临柜客户惊喜小礼品，雨天为客户提供撑伞迎送服务；为餐点期间办理业务的客户及人伤协调客户提供糕点、牛奶餐点，截至目前，服务餐点时期客户及特殊人群(孕妇、儿童)219人，多项服务受到客户一致好评，平安财险还将继续为客户提供暖心服务，致力打造五星级门店。

　　平安财险推出智能移动指引

　　为打造以客户体验为中心的车险理赔服务，快速提升客户服务体验，平安产险设计开发了“小安智能移动指引”，分事故、分场景、分标的三者的初步智能化精准推送在线指引，提供全旅程在线智能指引服务，切实解决客户的困惑和麻烦。

　　小安智能移动指引通过对理赔流程的重新梳理，在理赔流程报案完、查勘结束、定损完成、交单提醒和结案支付5个节点推送“小安指引”服务短信，让客户点击短信中的H5链接进入“小安指引”界面，了解案件查勘员位置信息、理赔实时进度及各个节点需要注意的事项，并进行服务点评。

　　目前主体功能主要有理赔进度指引、查勘员位置可视化、查勘服务点评、查询损失明细、在线交单、一键注销、查询保单信息等7大功能。为客户提供全自助移动操作、全方位透明引导、全天候细节关怀的新型线上理赔服务。