2015年12月22日，平安银行海口分行迎来二十周年华诞。
二十年风雨前行，二十年春华秋实。20年来，跟随我国改革开放的步伐，不管经济形势如何跌宕起伏，也不管招牌名号怎么变换，平安银行海口分行始终坚持扎根海南、服务市场；特别是2013年6月以来，这家银行明确了“对外以客户为中心，对内以人为本”的经营理念，明确了紧跟海南主流经济，助力海南国际旅游岛建设，走出了一条差异化、特色化的发展道路。
一路坎坷一路歌
上世纪90年代初期的中国，在小平同志南巡谈话和党的十四大精神的指引下，改革开放的大潮风起云涌。作为我国改革开放前沿阵地的一家重要商业银行----深圳发展银行，策马扬鞭、勇立潮头，走出去的脚步明显加快。1995年12月22日，深圳发展银行海口分行(也就是今天的平安银行海口分行)正式成立，这是深圳发展银行走出广东、迈向全国跨出的第一步。沐浴着改革的春风，在海南大特区的感召下，一大批优秀人才漂洋过海，齐聚该行，积极投身于市场经济的大潮。
改革开放催生了这家分行，但改革开放的道路从来不会一马平川、一帆风顺。1990年代，海南房地产泡沫仍未消退，金融高风险的帽子依然紧扣，经济发展一直处在低水平徘徊，这种经济环境注定了当年的深发海口分行成立伊始就“创业艰难百战多”。“分行成立不到两年，1997年就遇上了亚洲金融危机，1998年海南发展银行破产倒闭，当时海南整个银行业的发展可以说是处在谷底，对于我们这样一家刚成立不久的银行，就像一个出生不久的婴儿遇上了狂风暴雨，随时都有夭折的风险，困难和艰辛可想而知。”今天的平安银行海口分行风险管理部总经理许素仙，这位与分行风雨同舟20余年的老员工，在忆苦思甜谈起当年往事的时候，激动和感慨难以言表。的确，事非经过不知难，其中的酸甜苦辣只有经历过的员工才有切身体会。
面对严峻挑战，平安银行海口分行坚韧不拔、负重前进。分行行长蒋明光称，在当时商业银行经营普遍长期亏损的情况下，这家商业银行能够保留，200多名员工能够坚守下来，十分难能可贵，它来自于对海南的热爱和责任，以及对海南长远发展的信心。这是一个值得尊敬的团体。经历了七年的坚守与爬坡，2002年6月，深圳发展银行海口分行终于扭亏为盈，也是当年全省首家扭亏为盈的商业银行。
2012年，这家银行迎来了新的历史转折，原深圳发展银行与原平安银行“牵手联姻”，合并成立了新的平安银行，平安银行海口分行的发展从此翻开了新的篇章。新银行、新名称、新平台，借助平安集团强大的品牌、客户、渠道、产品和服务优势，平安银行海口分行信心百倍、整装再发，网点布局迅速从海口向全岛辐射。2013年6月，新的领导班子根据海南市场和平安银行自身特点，重新制订了发展战略和经营管理思路，一路高歌。目前已经在海口、三亚、儋州、文昌、琼海等市县设有11家综合支行、4家社区支行、9家小微支行。存款规模突破200亿元，达到220亿元；信贷投放累计近200亿元。在经济下行压力较大的情况下，今年信贷投放不降反增、逆势上扬，增幅稳居同业第一。两年多时间，存款翻了一番，贷款增长3倍，市场反响强烈。2014年被总行授予经营管理先进行，主要业务指标名列系统前列。
一份耕耘一份收获。平安银行海口分行的真心付出，不仅得到了客户点赞，也得到海南省委、省政府和海南银监局、人民银行的高度评价。2014年1月，分管金融的领导陆俊华副省长批示：“平安银行海口分行结合海南实际，加大基础设施、文化旅游和小微企业的信贷，为海南经济社会发展作出了贡献，自身也取得了长足发展和较好效益，请再接再厉，再创佳绩。”人民银行吴盼文行长表示：“平安银行2013年6月以来针对海南经济特点办银行，发展思路清晰特别是服务小微企业方面特色鲜明，你们这种做法才是真正做银行。”省银监局领导多次充分肯定，认为平安银行在短时间内做到快速健康发展，团队建设、市场影响力成效显著，是海南银行界杀出的一匹黑马。
创新转型奏华章
敢于创新，勇于创新。这是平安银行海口分行的“法宝”和“利器”。就像高手过招，狭路相逢，勇者胜、智者赢。
过去十年堪称为中国银行业的“黄金十年”，各家银行高歌猛进、全线飘红，然而平安银行海口分行却陷入了困惑与迷茫。“我2013年6月份刚来的时候，全行377名员工，存款规模仅有80多亿元，贷款规模57亿元，当时有一种说法，分行的梦想是存款过百亿元”。回忆起两年前的情景，行长蒋明光一脸苦笑。面对队伍不稳、客户流失、在系统内垫底、被当地市场边缘化的局面，这位在银行业浸淫多年的“老兵”，精心把脉、谋定后动，开启了平安银行海口分行的创新与转型。
加强团队建设。现代商业银行的竞争实质是人才的竞争。蒋明光行长上任伊始，就明确地提出了打造专业化团队的目标。他们的团队建设不是简单地招兵买马，而是挖掘现有员工的潜能。围绕团队建设，一套组合拳接连发出。树立核心价值观，针对这家历经十八年风雨的商业银行团队思想状况，提出“真诚、友善、协作”六字价值观。从市场开发到各项管理，不玩空洞说教，不做“假动作”，一举一动以真诚感召每一个人。充实市场人员力量，将人力资源向一线倾斜，外勤人员占比由44%提高到48 %。打破论资排辈，按照“三个必须”即：必须最专业、必须是在市场和日常工作中干出来的、必须得到员工认可这三个标准选拔配置中层管理干部。完善考核体系，摒弃KPI(关键业绩指标)思想，讲究整体效应和持续发展。实行全员营销、交叉销售……。经过两年多的持续努力，员工精神面貌焕然一新，经营业绩实现了“V”型反转。
创新业务发展模式。总量不大、同质竞争，等客上门、门可罗雀。困局如何破解？海口分行审时度势，确立了“紧跟主流经济，服务海南国际旅游岛建设”的思路，对业务领域和目标客户进行细分和规划，成立了文化旅游金融行业部、城建基础设施金融行业部等六个金融行业部，实行公司业务投行化，全面推进支行和零售转型，加大城市基础设施、交通、文化旅游、民生等领域的支持力度。三亚临空产业园、美兰机场、三亚凤凰机场、恒大文化旅游城、绿地旧城改造、亚龙湾和海棠湾酒店群等等，从南到北，平安银行海口分行支持参与的重大投资项目不胜枚举。产业基金、工资代发、生意管家、橙E网、收付通……，从公司到零售，从传统信贷到互联网金融，新产品、新服务、新模式推陈出新，引领平安银行加速转型发展。
服务小微企业。解决小微企业融资难题是银行服务实体经济的责任，也是银行业面对利率市场化、金融脱媒趋势的业务转型之举。平安银行海口分行积极响应国家“普惠金融”的战略号召，准确把握市场脉博，将小微金融作为发展战略重点，大力推广“无抵押、无担保、借贷合一、随借随还、按日计息”的“贷贷平安商务卡”，辐射海南各地100多个成熟商圈，累计发卡21100余张，发放贷款17.51亿元，为众多实体经济中的“小老板”、“小商户”群体带来“不一样”的全新金融体验，有效地缓解了小微企业融资难问题。同时，平安银行海口分行着力打造综合金融服务平台，向小企业客户提供支付、结算、贷款、理财、保险等一揽子综合金融配套服务，并与电商平台、第三方信息平台对接；全新的风险控制体系，贴身服务的专业团队，构建全新的小企业金融商业模式。平安银行海口分行小企业金融服务列车仍将全速前进，力争通过先进的理念、优异的产品、贴心的服务意识，为小企业客户提供深度综合金融服务，实现小企业业务新时代的华丽转身。
提升厅堂服务。厅堂是银行的窗口与门面，一家银行服务水平如何，客户体验好不好，首先取决于厅堂服务。平安银行海口分行成立了厅堂服务督导组，行长亲自挂帅，每周检查一次，服务水平与年终奖金挂钩。“以客户为中心”，在这里不仅仅是句口号，更是一种理念，渗透到全体员工、各个岗位。每一个微笑、每一句问候、每一个动作，不仅标准规范，更是发自内心。在海口分行营业部，一位不愿透露姓名的客户告诉记者，“也去过其他银行网点办理业务，相比之下平安银行的服务最好，员工认真负责，能够设身处地为客户着想。”客户点赞才是真赞！平安银行海口分行将继续秉承真诚、友善、合作的价值观，坚持以为客户创造价值为中心，风险共担、谋求多赢的理念，更好赢得客户信赖。
鹰击长空万里阔
20年励精图治，20年奋勇拼搏，20年辉煌春秋。二十岁，对于人的一生，是风华正茂的开始；对于一个企业，正是从成长走向成熟的起步。过去二十年，平安银行海口分行以创新的思维和不懈的努力，为海南经济社会的发展和全省人民的安居乐业奉献着自己的力量，严格履行企业应尽的社会责任。
整装再出发，迈步新三年。围绕创新转型发展，平安银行海口分行将充分发挥综合金融优势，秉承“对内以人为本、对外以客户为中心”的发展理念，坚持培养一批专业化金融人才，坚持服务国际旅游岛建设和海南主流经济方向，力推全面转型，深化小微金融服务，加大对城市基础设施、文化旅游设施和实体经济投入力度，不断增强差异化竞争、严格管理风险和创新驱动能力，开创平安银行海口分行更加灿烂辉煌的明天！
