近日，交行文昌支行为88岁高龄的韩先生办理了医保卡换卡业务。卡片寄回之后，韩先生因为身体行动不便的原因无法亲自到网点来办理领卡激活。该支行工作人员得知情况后，携带E终端为韩先生提供上门领卡服务，亲自将卡片送到了韩先生的手中。韩老先生感动万分，对交行的贴心服务给予了高度的赞扬。

　　该行有关负责人表示，“以客户为中心”一直是该行的服务目标，在细节中引领服务创新，以客户满意作为检验服务的唯一标准，要求每个员工为客户多做个动作，多问个问题，多想个办法，多给个惊喜。