近日，交行海口海府路支行堵截了一起盗用客户信息冒名更换信用卡手机号码案件，有效避免了客户信息泄露，保护了客户信用卡安全。事发当天，一名男性客户至柜面办理信用卡更换手机号码业务，该行柜员在对其身份证照片与本人比对时发现不符，引起柜员警觉，随即询问客户的身份证上住址等信息，客户也未回答出来。柜员耐心解释并告知客户，照片与本人相差甚远，为了客户信息及资金安全，更换卡信息需本人携带证件办理，不能代办，请客户本人办理。客户最终因心虚离开。该行坚持“风险防范第一”的原则不放松，一方面通过身份证联网核查核对证件信息，另一方面通过仔细询问客户开户信息，认真核实客户信息，有效防范了业务风险的产生，维护了客户的合法权益。