近日，吴先生来到交通银行海口海甸支行，表示其父亲中风卧病在床，不能来银行办理业务，吴先生代理其父亲来银行办理密码挂失业务并取款。该支行主管了解情况后，紧急抽调2名工作人员陪同客户上门核实情况。在核实完情况后，吴先生及其家人大赞交行服务好，连声致谢。

　　随着金融改革的深入，海南交行的服务愈加亲民、愈加便捷，实现了“特殊情况不用怕，交行服务进到家”的承诺。据悉，该行已为特殊客户提供上门服务多次 。    

　　该行有关负责人表示，“以客户为中心”一直是该行的服务目标，在细节中引领服务创新，以客户满意作为检验服务的唯一标准，要求每个员工为客户多做个动作，多问个问题，多想个办法，多给个惊喜。