据悉，海南交行多管齐下提升自助渠道服务，保证自助银行服务质量，该行自助银行正常服务率和日均交易笔数不断增长。

　　一是建立完善的自助银行考核办法。通过对取款机、存取一体机故障处理时间(缺钞、钞箱存满、硬故障处理时间)进行严格考核，有效的提高自助银行的正常服务效率。

　　二是调整离行自助银行网点布局，使渠道服务能力与市场资源需求相匹配。近年，该行主要在交通枢纽、人流量较大，广告效应较好的地区设立自助网点，占离行式自助网点的70%以上，极大地方便客户使用。

　　三是加强维保队伍及自助队伍管理。建立限时响应机制，提供全天技术支持服务，对出现的问题限时解决；组织维保队伍定期召开自助银行工作会议，解决阶段性出现的问题；不定期检查备件库存，保证设备正常有效运行。