近日，交行海口龙华支行柜台迎来一位需要特别帮助的客户，该客户60多岁的老父亲不慎将医保卡丢失，想办理补卡，但因其年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理挂失补卡业务，所以其希望能代理老父亲办理此项业务。得知了这一情况，该行值班主管立即安排专人为其提供上门服务。

　　该行两名工作人员利用休息的时间驱车前往客户家中，进行了上门核实工作。之后，又热心地帮助客户完成了后续的补卡业务。从银行临走时，客户表达了对交通银行人性化服务的感谢之情，对交通银行的优质服务连连称赞。

　　该行工作人员表示，海南交行针对为老弱病残等特殊客户群体服务已经下达了相关的文件要求并制定多项贴心的便民服务措施，这是交通银行积极承担社会责任的良好体现，这必将不断提升交行的服务水平。