中国银行海南省分行营业部

　　荣获“第四届全国文明单位”称号

　　近日，全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会在北京人民大会堂隆重举行，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见第四届全国文明城市、文明村镇、文明单位和未成年人思想道德建设工作先进代表，并发表重要讲话。表彰大会上，中国银行海南省分行营业部荣获“第四届全国文明单位”称号，成为我省获此殊荣的 家金融机构之一。

　　据悉，自2014年11月起，中央文明办启动第四届全国文明单位评选。本届文明单位评选，中央文明办对各地和各行业部门推荐的全国文明单位，依据《全国文明单位测评体系》逐一进行审核，并征求了文明单位所属行业主管部门意见。为体现公开、公正、公平原则，从2015年1月31日至2015年2月4日，中央文明委在人民网、新华网、中国精神文明网等权威网站对第四届全国文明单位候选名单进行公示。经过层层考评和公示，中国银行海南省分行营业部最终荣获这份含金量极高的荣誉，成为我省持续开展群众性精神文明创建活动涌现出来的突出代表。

　　近年来，中国银行海南省分行营业部按照“建一流班子，育一流队伍，创一流业绩，树一流形象”的工作思路，围绕“创建示范、创新服务”工作主线，不断加强部门精神文明建设，造就了一支政治坚定、纪律严明、业务精通、作风优良的金融服务队伍。在争创“全国文明单位”过程中，该部不断提高整体文明程度、经营管理水平和企业社会形象，结合工作实际，进行再谋划、再规划、再整合，将创建全国文明单位工作提上新高。

　　积极统筹部署、设立专项机构。中国银行海南省分行营业部专门成立了文明单位创建工作领导组，主要负责文明单位创建工作的整体部署，确立创建工作目标，督促和检查工作情况，并对执行结果进行后评价。各创建工作小组积极组织落实各项工作，包括文明活动开展、台账登记整理等，并定期召开工作会议，进行全面总结和调整。

　　完善硬件设施，开展自查工作。该部推进道德讲堂设立，设置文明行为宣传栏，对会议室、营业厅、办公区进行全新布置，进一步促进员工精神文明水平提升。积极开展植绿护绿活动，营造良好生态环境，切实做好营业柜台“5S 管理”，构建积极向上的工作氛围，并严格按照文明单位评选标准进行自查完善。

　　开展共建活动，履行社会责任。该部组建了“学雷锋志愿服务队”，并联合相关单位开展包括理想信念、职业道德、科学文化、社会公益等多种形式的精神文明共建活动，积极履行中国银行百年企业的社会责任，从而为构建以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领的中行服务体系，提供坚强的思想保证、精神动力和智力支持。

　　加强检查点评，打造五星服务。该部定期开展服务环境和服务礼仪检查，做好每日晨训固化服务“七步曲”，促进员工时时保持良好的服务状态，持续进行外部客户满意度评价，并针对性开展整改工作，在内部进一步营造“赶、帮、比、超”工作氛围，让每一位员工做积极改善服务质量的践行者，共同促进中国银行金融服务迈上新台阶。